Para iade politikası
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini bu süre içinde iletisim@minaprokozmetik.com adresine e-posta ile veya 0 (553) 453 55 78 numarasından bize iletmeniz yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Şampuan, maske, bakım kremi, serum, sprey ve saç açıcı tozlar bu kapsamdadır. Ambalajı, bandrolü ve koruyucu mührü açılmamış ürünler iade edilebilir.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, ambalajı ve koruyucu mührü açılmamış olmalıdır.
- Fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri iade paketine eklenmelidir.
- Ürünün yeniden satılabilirliğini yitirmesi durumunda iade kabul edilmez.
İade süreci ve geri ödeme
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra iade için izlemeniz gereken adımları size bildiririz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hatalı, eksik veya hasarlı ürün
Kargo teslimi sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade ve değişim masrafları tarafımıza aittir; bize ulaşmanız yeterlidir.
İletişim
Mina Profesyonel Kozmetik
Mimarsinan Mh. 141 Sk. No:14/B, Atakum / Samsun / Türkiye
Telefon: 0 (553) 453 55 78 · 0 (362) 233 84 81
E-posta: iletisim@minaprokozmetik.com